Co je to právo na odstoupení?

V případě produktů doručovaných přímo domů existuje doba na odstoupení v délce 14 dní, která počína běžet dnem obdržení objednávky. Během této doby na odstoupenímá kupující právo odstoupit od kupní smlouvy. To znamená, že během této doby může kupující bez jakýchkoli povinností obdržené zboží vrátit. Kupující může produkt(y) vrátit jen s některými dalšími údaji o jeho objednávce (např. celé jméno, telefonní číslo, číslo objednávky) na následující adresu:

NJ Travel B.V. - 3rd floor
Piet Heinstraat 7
7204 JN, Zutphen
The Netherlands

Po odstoupení od smlouvy (tj. momentu zrušení a vrácení objednaných produktů) budou peníze zákazníkovi vráceny do 14 dní. Částka zahrnuje i dopravu zboží. Neneseme však náklady za samotné vrácení zboží – náklady na vrácení produktů budou hrazeny kupujícím. Vrácení peněz bude vyřízeno od 2 do 7 pracovních dní. Výjimka platí pro autorizace plateb kvůli odstupnému období 8 až 14 dní. Zaplacená částka bude vrácena do 14 dní od zrušení smlouvy.

Během této doby se zákazník postará o produkt a jeho balení. Zákazník rozbalí nebo použije produkt jen do takové míry, aby se mohl rozhodnout, zda si produkt nechá. V případě, že chce zákazník odstoupit od smlouvy, pošle produkt – včetně veškerého příslušenství a pokud možno v původním balení – prodávajícímu dle poskytnutých pokynů.

Právo na odstoupení se ruší:

Elektronické dálniční známky: jakmile byla dálniční známka doručena, zákazníci ztrácí právo na odstoupení. To znamená, že elektronické dálniční známky jsou nevratné. Během objednávacího procesu s tímto výslovně souhlasíte.

Pokyny k odstoupení

Máte právo na odstoupení (bez udání důvodu) do 14 dnů. Doba pro odstoupení vyprší 14 dní po uzavření obchodní smlouvy „ve chvíli, kdy vy, nebo třetí strana vámi určená, která zároveň není doručovatelem, fyzicky produkt převezme.“ Nebo pro smlouvy, kdy si zákazník objedná více kusů zboží, které jsou doručeny odděleně: „ve chvíli, kdy vy, nebo třetí strana vámi určená, která zároveň není doručovatelem, fyzicky převezme poslední produkt.“

Abyste mohli právo na odstoupení nárokovat, musíte nás jednoznačně informovat (např. písemně poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí právo na odstoupení využít. Můžete k tomu použít přiložený odstupný formulář, není to však povinné. Také můžete použít modelový formulář pro odstoupení, nebo nám předat jasně formulované prohlášení a poslat je na náš e-mail. Pokud byste chtěli využít tuto možnost, neprodleně vám pošleme potvrzení o přijetí vašeho odstoupení prostřednictvím datového přenosu (např. e-mail). Abyste dodrželi lhůtu pro odstoupení jste povinni nás informovat o výkonu práva na odstoupení před vypršením odstupné doby.

Výsledky odstoupení

V případě, že odstoupíte od smlouvy, obdržíte všechny doposud provedené platby, a to včetně poštovného (s výjimkou doplatků za možnost dopravy, který není námi označen za nejlevnější) neprodleně a nejpozději do 14 dní poté, co jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým proběhla vaše platba za objednávku. Jsme oprávněni počkat s vrácením peněz, dokud neobdržíme vrácené zboží, nebo dokud neposkytnete důkaz o tom, že jste zboží poslali zpět – podle toho, co nastane dříve. Zboží nám musíte zaslat zpět do 14 dní poté, co se rozhodnete od smlouvy odstoupit a o takovém rozhodnutí nás informujete. pošlete zboží zpět než doba 14 dní vyprší, lhůta bude považována za dodrženou. Přímé náklady na vrácení zboží – balíková služba PostNL za 6,95€ jde na vaše náklady. Jste právně odpovědní pouze za snížení hodnoty zboží důsledkem jeho používání, které je za hranicí zjištění, zda produkt správně funguje.